社群訂單認領

貼文內容：同一頁的「貼文內容」框，全店一份、三種通路都套用。灰字是固定的（標題、認領連結、三個步驟、注意事項），客人完成認領要用到，不能改也不能刪；標題下面那段可以自己寫（留空＝系統預設說明）。想加內容就在任一行下面按「＋ 在這行下面插入段落」（例如在第 3 步後面加第 4、5 點、最後加社群規則），每段最多 500 字、合計 1500 字。改完按「儲存貼文內容」。

貼文圖片：LINE 社群／群組的認領貼文可以附圖（選填，最多 4 張，所有社群與群組共用這幾張）。FB 是你自己發文，沒有這一塊。

改完要重新發布：已經發出去的貼文不會自己換，改內容或圖片後要按「重新發布」（系統會刪掉舊那則再發新的）；FB 要自己按「複製貼文內容」重貼，再「換一則貼文」把新網址貼回來。

還沒綁定的是誰？頁面最下方「認領成效」會寫已完成綁定幾位、其中在本店有訂單幾位，以及「還沒綁定（看不到自己的訂單）」幾位；點「看名單」就列出暱稱、來源、未結帳幾筆、最近下單時間，點暱稱可進顧客頁。各通路分頁上方也會寫「N 位客人在這裡留言下單，目前看不到自己的訂單」，按「看是哪幾位」。

綁定送購物金：同一頁的「綁定送購物金」：勾「綁定成功自動送」、填每位金額、按儲存，客人完成綁定的當下系統就自動把購物金發到他的 LINE 會員錢包。每位客人在本店只送一次（撤銷後重綁、綁第二個社群都不會再送），撤銷綁定也不會收回。前提是「優惠管理 → 購物金」已開啟。

已經綁好的人要補送？按「補發給已經綁定的客人」，可以用「綁定時間從哪天起」篩出活動開始後綁定的人，勾好按「發出購物金」。「已有手動發放紀錄」的客人預設不勾（可能你已經手動送過了），確認沒送過再勾；已經領過的人再按也不會重複發。名單上「客人」印的是 LINE 名稱，下面一行小字才是社群暱稱。

要一直重發嗎？不用。貼文留著就好，新客人隨時可以認領。想換內容再按一次「重新發布」，系統會刪掉舊那則（FB 是自己重發、再把新網址貼回來）。

客人每次買都要認領嗎？不用，一個賣場認領一次就好。他在別家團購要另外認領。

認錯人怎麼辦？到「社群顧客綁定」的名單上按「撤銷」。撤銷只影響那一位客人看不看得到訂單，訂單本身不會被刪。