訂單管理
手動加單
客人私訊下單、電話接單？
後台一次幫多位客人建立訂單！
手動加單是「後台批次建單工作台」。你可以一次幫多位客人建立好訂單、仔細檢查商品、規格、改價與付款狀態後，再按「全部送出」一次建立到系統。所有草稿都會暫存在瀏覽器裡，關掉頁面也不會消失。
除了現貨與團購訂單，你也能幫客人建立預購商品的訂單；有正式帳號的客人還能選綠界／賣貨便等線上付款方式，由顧客自己在「我的訂單」補收件資料並完成付款，你不必再現場收款。
新增訂單
選客人
選商品
儲存草稿
全部送出
1
什麼時候用手動加單？
LINE / FB 留言 +1 會自動變成訂單，但下列情境就需要手動加單：
- 客人私訊下單：客人不想在群組 +1，透過私訊、電話、IG、簡訊下單。
- 代客下單：長輩、熟客直接口頭告訴你要買什麼。
- 大量整理：一次整理一堆訂單，想檢查沒問題再一起送出。
- 補建歷史訂單：幫新客人補上之前漏記的訂單。
2
進入手動加單頁面
從上方導覽列的「訂單」選單，點擊「手動加單」即可進入。
導覽列「訂單」選單 → 手動加單
第一次進來會看到空狀態畫面，提示你可以開始建立訂單草稿。
空狀態 — 尚無草稿，點左上角「+ 新增一筆訂單」開始
共有三個入口，建出來的訂單完全一樣：①上方導覽列「訂單 ▸ 手動加單」；②商品明細頁上排最右邊的「手動加單」分頁；③商品總覽表格的商品操作選單。②③會自動鎖定該商品，不會選錯品項——很適合同一款商品要連續幫好幾位客人加單的時候。
3
新增一筆訂單
點擊左上角的綠色+ 新增一筆訂單按鈕，會彈出訂單表單。
新增訂單表單 — 客人姓名、商品、結帳方式（請款單／面交・自取／寄送）、已收款、備註
4
選擇或新建客人
在客人姓名欄位輸入暱稱，系統會自動搜尋已有的顧客。
客人候選清單 — 每列帶 LINE／手機／無身分／已綁定徽章與訂單數，最下面一列是建立新客人（客人資料皆為示意）
每一列都會標身分徽章：暱稱後面帶 LINE／手機／無身分（符合條件時再加上批發、私密會員、商城會員、已綁定），還有這位客人的訂單數與「最近 N 天」下單（沒下過單的寫「尚未下單」）——撞名時就靠這些認人。名字和你打的字完全相同的那位排在最前面。
「已綁定」＝在社群／FB 做過顧客綁定、但還沒有任何訂單的客人，一樣搜得到；選他，這筆單就掛在他綁定的帳號上，他在「我的訂單」看得到。
徽章也決定下一步有哪些付款方式可選：有 LINE 或手機身分的客人，寄送方式最完整（你店裡有開的綠界、賣貨便、好賣+、交貨便都能選）；無身分的客人寄送只有轉帳賣家寄送，以及由你當場填好門市的取貨付款（詳見步驟 6）。
「已綁定」＝在社群／FB 做過顧客綁定、但還沒有任何訂單的客人，一樣搜得到；選他，這筆單就掛在他綁定的帳號上，他在「我的訂單」看得到。
徽章也決定下一步有哪些付款方式可選：有 LINE 或手機身分的客人，寄送方式最完整（你店裡有開的綠界、賣貨便、好賣+、交貨便都能選）；無身分的客人寄送只有轉帳賣家寄送，以及由你當場填好門市的取貨付款（詳見步驟 6）。
- 舊客人：點擊 搜尋結果中的客人，訂單會自動綁定到該客人，合併到同一筆顧客紀錄。
- 新客人：只要你打的字和清單裡任何一位候選人的暱稱不是完全相同，就會出現「 建立新客人『○○○』」（不必等到搜尋結果全空）。點下去會建立新的手動客人，並展開電話欄位（選填）讓你補填。
新客人不需要 LINE 好友也能下單。之後在草稿卡片上按 產生付款／領取連結 把連結傳給客人，他登入後就會自動綁定到這筆訂單（連結細節見文末小提醒）。
5
選擇商品、規格與數量
在商品欄位有三種挑選方式：
- 輸入關鍵字：直接打商品名或貼文編號，系統會即時搜尋符合的商品。
- 開大選單：點右邊的剪貼板圖示，會直接撈出最近 50 筆商品讓你挑。
- 釘選商品快選：表單最上方那排釘過的商品，點一下就帶入（見下方說明）。
商品大選單 — 每個商品帶縮圖、貼文編號與「連線預購 / 預購 / 團購 / 現貨」標記
找不到這個商品？當場建一個：打完商品名搜不到時，下拉最下面會出現「 找不到？建立新商品『○○○』（不上架）」。點下去填商品名稱、售價（進價選填），按「建立並選取」就會直接帶進這筆訂單。這個商品不會上架、客人在商城看不到，只有一個規格；要上架或補規格，之後到商品頁處理。（從商品明細頁或商品總覽開單時商品已鎖定，不會出現這個選項。）
同一款商品要連續賣給好幾位客人？先釘起來：選好商品與規格後按商品欄旁的 釘選（釘過會顯示「已釘」），它就會進到表單最上方的「釘選商品快選（點一下帶入）」那一排，之後每開一筆新訂單點一下就帶入，不用再打關鍵字。「已釘」時再按一次＝改用目前選的規格更新；要移除就按快選列上該商品的 ×。（從商品明細頁或商品總覽開單時商品已鎖定，不會出現這排。）
選好商品後，表單會出現規格下拉選單，以及數量和單價欄位。規格有設圖片的商品，下拉上方還會多一排規格圖，點圖就等於選那個規格：
規格下拉顯示價格與剩餘庫存，數量、單價可即時修改，小計自動更新
現貨商品的規格下拉會額外顯示剩餘庫存（例如「A - NT$1280 - 剩 12 件」）。若數量超過庫存，數量欄會變紅並跳出「 超過庫存」提示，但系統仍允許送出（現貨容許超賣，由你自行判斷）。預購商品規則不同，見下一步。
同一個商品要加好幾個規格？（例如短褲 90、100、110 各幾件）選好第一個規格後按下方的「＋ 新增規格」，每按一次多一列，各自選規格、填數量與單價（選規格會自動帶價格），不要的那列按 ✕。按一次「加入草稿」，每一列都會變成草稿卡裡的一筆，不用每個尺寸都重選一次商品。商品至少要有兩個規格才有這顆鈕；從草稿卡編輯單一筆時沒有。
改價會留痕跡：手動把單價改掉後，訂單會在出貨專區被標記為「 已改價」，叫貨單、改單、匯出報表都會看得到原價，方便你追蹤折扣記錄。
5+
如果選到「預購商品」
當你在商品挑選器選到標記 預購的預購商品時，表單會自動切換成預購模式，行為和現貨／團購不一樣：
- 單價欄會變灰，顯示「依結單定價」。金額要等結團／顧客付款時，依當下的規格定價（並套用會員、批發、促銷折扣）重新計算，所以這裡不必也不能填價。
- 付款方式選擇器會整個隱藏，改顯示橘色提示框：「 預購單付款方式由顧客決定 — 建立後產生付款連結給顧客（老客人於『我的訂單』直接付）；顧客付款時自選綠界／賣貨便／轉帳等」。
- 不會出現「已收款」勾選框（預購單一律先建單、後收款）。
- 草稿卡片的金額欄會顯示「待結單」，而不是實際金額。
客人不會回來選付款方式？勾「結團後自動用上次紀錄結帳」：這位客人以前在你店裡用過不用先付錢的方式（面交，或賣貨便／好賣+／交貨便取貨付款且門市、收件人齊全）時，橘色框裡會多一個勾選框「結團後自動用上次紀錄結帳：○○」。勾了之後，你按「結團」那一刻（有開「暫不開放付款」的店＝按「開放付款」那一刻）系統就照上次的方式替客人結好帳，客人不用回來選。草稿卡上會寫「預購・結團後自動結帳」。送出後在「訂單 ▸ 預購單管理」那位客人底下會顯示「結團後自動結帳：○○」；沒結成時會寫原因、可按「重試」，不要了就按「取消自動結帳」。
預購是「建單即扣庫存」：按「全部送出」後，預購單會以「收單中」狀態建立，並立刻扣掉該規格的庫存（前提是該規格有設定庫存；沒設庫存則自動略過）。和現貨不同，預購不容許超賣——庫存不足時這筆會直接無法送出並顯示「庫存不足」，請調整數量或補庫存後再送。
送出後，預購單會進到「訂單 ▸ 預購單管理」，狀態是「收單中」。你在那裡報價（填規格售價），確定不再收單就按「結團」翻成已結團（按錯可用「退回收單中」退回）。結團不會發出任何付款連結：結團後商品會在顧客的「我的訂單」亮起，由顧客自己勾選要結的品項、合併結帳、填收件資料並付款，訂單就地轉成正式訂單（沒有帳號的新客人，就把草稿卡產生的付款／領取連結傳給他，登入後一樣看得到）。手動加單建立的預購單走的是同一套流程。
6
結帳方式與儲存草稿
表單下半部可以設定（預購商品不適用，付款方式由顧客決定）：
- 結帳方式：先選這筆單怎麼結，三顆按鈕——
- 請款單（顧客自行結帳）：送出後進到「訂單 ▸ 請款單」，你在那裡複製付款連結傳給客人；客人在「我的訂單」自選付款與寄送方式，可以跟他其他還沒結帳的單合併結帳（單價沒改＝付款時照商品定價；改過＝照你填的價收）。
- 面交・自取：再選面交或轉帳自取；到貨後列入出貨管理的「通知取貨」。開新的一筆時預設就是這個（面交＋已收款）。
- 寄送：再選寄送方式（每種方式一列，見下方說明）。賣貨便、好賣+ 取貨付款的單之後可以跟同一位客人其他未出貨的單併箱寄出。
- 已收款：若客人現場已付現或先轉好了，打勾建單後會直接標記「已付款」。（請款單、綠界，以及賣貨便／好賣+／交貨便都是客人之後自己付，不會出現這個勾選框。）
- 備註：選填，例如「要冷藏」、「幫忙帶去教會」、「這次先欠著」。
「寄送」有哪些方式：
沒有身分的客人（無身分徽章、或你剛建立的新客人）按「寄送」可選轉帳賣家寄送，以及賣貨便／好賣+／交貨便的取貨付款——取貨付款這時四欄都必填，因為他沒有「我的訂單」可以自己補（底下會寫「此顧客無會員帳號，請填好收件人與取貨門市（必填）」）。綠界付款、轉帳拋賣貨便／好賣+／交貨便仍只限有身分的客人。
- 轉帳賣家寄送（每位客人都能選）：你自己寄。表單會多出收件人姓名、電話、地址三欄，都要填；不另收運費，客人已經轉好帳就勾「已收款」。同一位客人收件人姓名、電話一致才能併箱。
- 綠界付款（宅配／店到店）、賣貨便、好賣+、交貨便（取貨付款或轉帳拋單）：只會列出你店裡有開的那幾種。帶 LINE 或手機身分的客人都能選，表單不會出現「已收款」框，由客人在「我的訂單」補資料、付款。
沒有身分的客人（無身分徽章、或你剛建立的新客人）按「寄送」可選轉帳賣家寄送，以及賣貨便／好賣+／交貨便的取貨付款——取貨付款這時四欄都必填，因為他沒有「我的訂單」可以自己補（底下會寫「此顧客無會員帳號，請填好收件人與取貨門市（必填）」）。綠界付款、轉帳拋賣貨便／好賣+／交貨便仍只限有身分的客人。
填好後按下方按鈕之一：
- 加入草稿：把這筆訂單放進草稿，關閉表單。這時還沒建單，要按步驟 7 的「全部送出」才算數。
- 加入草稿＋同客人下一筆：同一個客人要下第二筆？選這個會幫你保留客人資訊，只清空商品欄，讓你繼續加。
加入後，草稿會以虛線框的卡片顯示在頁面上（虛線＝還沒建立），同一位客人的多筆訂單會自動合併成同一張卡片：
草稿卡片（虛線框＝還沒建立）— 同一位客人的品項合在一張卡，最底下是「全部送出 N 筆」（客人資料皆為示意）
在草稿卡片上你還可以：
- − / +：即時調整數量
- ：再次編輯該筆訂單（商品、規格、備註）
- ：刪除單筆訂單
- + 加同客人下一筆：繼續幫同位客人補訂單
- 編輯客人資訊：修改結帳方式（同一組三顆按鈕）與是否已收款
- 產生付款／領取連結：只有尚無正式帳號的客人會出現這顆。請款單客人不會有——他們的連結是在「全部送出」時才產生，請到「訂單 ▸ 請款單」頁複製
7
全部送出
檢查完草稿沒問題後，按畫面底部那條粉紅色全部送出 N 筆 →按鈕（有草稿時會一直黏在畫面底部），系統會：
- 依序建立每一筆訂單並扣掉庫存（現貨與預購的差別見步驟 5+）
- 預購商品建立後狀態是「收單中」，要到「訂單 ▸ 預購單管理」按「結團」才會變成已結團
- 有標記「已收款」的訂單會直接標記為已付款，之後不需再次收款，避免櫃檯已收現金卻被當未付款重複催款
- 送出成功的草稿卡會轉成實線、打勾，然後從頁面上自動清空
- 若有任何單筆失敗，只會保留失敗那筆在草稿區並顯示錯誤原因，你可以修正後再送
只想先送其中幾位客人？每張草稿卡的客人名字前面有一個勾選框，預設全部勾選。把還要再加買、想先留著的客人取消勾選（卡片會標「留草稿」），底部按鈕就會變成送出勾選的 N 筆 →，只送有勾的客人，沒勾的整張卡原封留在草稿區，之後加完再送。草稿區上方的「全選送出」可以一次全勾／全不勾。
客人已經有一箱還沒寄？送出前會先問「併進那箱」：這筆選的是「寄送」、而且還沒收款時（例如轉帳拋賣貨便、轉帳賣家寄送），按「全部送出」若這位客人已有一箱還沒寄出，會跳出「○○ 已有一箱還沒寄」，列出那箱的方式、目的地與件數，三個選擇——
- 併進那箱：收件資訊沿用那箱、這幾件不另收運費，客人另外付這幾件的錢。
- 分開寄：照一般訂單建立。
- 先不送出：這次先不建單，草稿留著。
顧客自助完成訂單：若你為有身分的客人選了步驟 6 那些由客人付款的方式（綠界付款、賣貨便／好賣+／交貨便），送出後你不必收款——顧客在自己的「我的訂單」會看到「完成訂單」按鈕，自行補填收件人、地址（綠界宅配）或超商門市並完成線上付款（賣貨便到付若你已先填好門市與收件人，他就不必再填）。預購單則是等你結團後，由顧客在「我的訂單」勾選、合併結帳。
若想放棄目前所有草稿，按右上角的「清空草稿」會全部清掉。這個動作不會影響已經送出的訂單。
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小提醒
- 草稿是本機暫存：儲存的草稿只存在這台電腦的這個瀏覽器裡，換裝置或換瀏覽器看不到。若要跨裝置建單，請在同一台電腦完成。手機版在其他「訂單」子頁（例如請款單頁）上方的「手動加單」那格亮紅點＝這台裝置還有草稿沒送出。
- 同客人合併：只要客人暱稱相同（或選擇的是同一個舊客），草稿會自動合併成一張卡片，不用擔心同個客人開兩張單。
- 付款／領取連結有效 30 天：過期後客人再點只會看到「連結已過期」的畫面。有效期間內點進去，可用 LINE 登入或手機會員（手機＋密碼，免 OTP）登入，登入後就綁定到這筆訂單；若是預購單，也能直接從這個連結完成付款，不只是查看領取。
- 已收款＋套過促銷的訂單不能改數量：訂單送出後，若這筆已收款、且結帳時套用過促銷折抵，系統會擋下改數量（折抵金額不會跟著重算，改了帳就對不上）。要調整請取消那一筆、再重新建立一筆。
- 改價會被記錄：單價修改後會在出貨專區顯示「 已改價」標籤，也會在叫貨單與匯出報表中保留原價，方便帳務核對。（預購商品由結團／付款時定價，此處不適用。）
- 搭配出貨使用：手動加單送出後直接到出貨專區處理後續流程（待叫貨 → 待到貨 → 待通知 → 已完成）；預購單則到「訂單 ▸ 預購單管理」報價、結團。