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用自己的 LINE 官方帳號通知客人

出貨、到貨、取貨通知改成掛你的店名發出，不再是平台的帳號

閱讀時間：8 分鐘
更新於 2026-10-20
系統發給客人的出貨與到貨通知，預設是從平台的官方帳號「點點助手」送出去的。客人手機上看到的是平台的名字與頭像，跟他認識的你沒有關係——問題不只是不好看：他要先加點點助手好友，訊息才送得到，而大部分客人不會；而且點點助手每月最多幫一家店發 30 則。
接上你自己的官方帳號之後，通知會掛你的店名發出，客人只要跟你的帳號建立關係就收得到。這篇是設定步驟。
　接之前接之後
訊息發自平台的官方帳號你自己的官方帳號
客人要先做加平台官方帳號好友到「我的訂單」按一次綁定
每月能發幾則點點助手每月最多 30 則，用完當月就發不出去（沒有加購）不受 30 則限制，依你的官方帳號方案
費用含在方案裡依你的官方帳號方案（免費方案有每月則數上限）
建 Provider 啟用 Messaging API 建 LINE Login 發布 channel 填進系統

目錄

  1. 開始前：你需要有什麼
  2. 先判斷你現在在哪一步
  3. 步驟一：建立（或選定）一個 Provider
  4. 步驟二：讓官方帳號啟用 Messaging API
  5. 步驟三：建立 LINE Login channel
  6. 步驟四：設定回調網址、連結官方帳號、關閉雙重驗證
  7. 步驟五：把這個 channel 發布出去
  8. 步驟六：把三個值填進系統
  9. 最常見的錯：三個值拿錯來源
  10. 設定完成之後會發生什麼
  11. 客人會收到什麼：六種通知卡片
  12. 常見問題
開始前：你需要有什麼
  1. 一個屬於你的 LINE 官方帳號（就是客人會加好友的那個，在 LINE 官方帳號管理後台 管理的那個）。
  2. 那個帳號的管理員權限。
  3. 能登入 LINE Developers Console（用同一組 LINE 帳號登入即可，不必另外申請）。
Console 可能是中文或英文介面。本文寫成「中文名稱（英文名稱）」，兩種都對得上。中文介面把 Provider 叫「提供者」、channel 叫「頻道」。
全部步驟都在你自己的帳號底下做，我們不會替你建立任何東西。最後把那三個值貼進後台的設定 → LINE 通知文案就完成了——你自己貼，不必交給任何人（系統會當場驗證、加密存放，之後不會再顯示出來）。
先判斷你現在在哪一步
下面六個步驟不一定都要做。會拿官方帳號發通知的店家，多半已經為了別的事在 LINE Developers Console 建過東西了——尤其「啟用 Messaging API」很多人早就做過。 先打開 Console 看一眼，再對照這張表決定從哪裡開始。
你在 Console 看到的狀況從哪一步開始
一個 Provider 都沒有步驟一（全部都要做）
有 Provider，但點進去找不到你的官方帳號跳過步驟一 → 從步驟二開始（啟用時選那個既有的 Provider）
Provider 底下有你的官方帳號（類型 Messaging API）步驟一、二都跳過 → 從步驟三開始
同一個 Provider 底下已經有 LINE Login channel可以沿用 → 直接看步驟四（見下方說明），並確認步驟五的發布狀態
有多個 Provider 的話，一定要用「你的官方帳號所在的那一個」。 判斷方法：逐個點進去，看哪一個底下列著你的官方帳號名稱、類型是 Messaging API。 之後所有動作都在那一個底下做——放到別的 Provider 會拿到互不相通的客人識別碼，通知永遠發不出去，而畫面上不會有任何錯誤。
已經有 LINE Login channel（之前串過網站會員登入之類）可以共用嗎？可以，但兩件事要小心：
① Callback URL 是「多加一行」不是取代——那一格可以放多個網址，把原本的留著、我們那條加在下面。蓋掉原本的，你另一個服務的登入就壞了。
② 「連結LINE官方帳號」只能連一個帳號——如果那格已經連到別的官方帳號，就另外建一個新的 LINE Login channel（步驟三），不要改它。
不確定的話，新建一個最單純：兩邊互不影響，日後誰改了設定也不會牽連。
1
建立（或選定）一個 Provider
Provider 是「開發者身分」的容器，你的官方帳號與待會要建的登入功能都會掛在它底下。一家店一個就夠。
已經有 Provider 就別再建——直接用既有的那一個（有多個就用你官方帳號所在的那個），跳到步驟二或三。
  1. 開 LINE Developers Console 並登入。
  2. 在 Providers 清單按 Create a new provider。
  3. 名稱填你的店名或品牌名（客人在授權畫面會看到），按 Create。
這一步決定了後面兩件東西住在哪裡。官方帳號與 LINE Login 必須在同一個 Provider 底下——不同 Provider 拿到的客人識別碼互不相通，通知會發不出去。已經有多個 Provider 的話，先確認你的官方帳號現在掛在哪一個，後面就都用那一個。
2
讓官方帳號啟用 Messaging API
這一步是讓「程式可以用你的官方帳號發訊息」。在官方帳號管理後台做，不是在 Console。
Console 裡沒有直接建 Messaging API 的地方，只會看到綠色的「建立LINE官方帳號」。已經有官方帳號就別按，按了會多建一個新帳號。
  1. 開 LINE 官方帳號管理後台，選你的帳號。
  2. 按右上角「設定」，左邊選 Messaging API，按「啟用 Messaging API」。
  3. 跳出選提供者的視窗：預設勾的是「建立服務提供者」，改點你既有的那個提供者（步驟一那個），再按「同意」。選了就不能改。
  4. 隱私權政策、服務條款兩格空著，直接確定。
  5. 啟用後頁面上會出現一組 Channel ID 和 secret——這組不是要填進系統的，不用抄。
  6. 回到 Console，該提供者底下會多出一張同名的卡片，類型是 Messaging API（中文介面寫「訊息API」）。
已經啟用過就整步跳過，不要重來。（Console 的 Provider 底下已經列著你的官方帳號、類型是 Messaging API，就是啟用過了。）
唯一要確認的是它掛在哪一個 Provider——後面步驟三的 LINE Login channel 必須建在同一個底下。
3
建立 LINE Login channel
這是給客人「授權你的帳號可以通知我」用的。它和上一步的 Messaging API 是兩個不同的 channel，兩個都要有。
  1. 回到 Console，進入你的官方帳號所在的那個 Provider（不是隨便一個）。
  2. 按「建立一個新頻道」（Create a new channel），類型選「LINE 登入」（LINE Login）。
  3. 填寫：
    • Channel name：填你的店名（客人授權時會看到）
    • Channel description：一句話說明即可
    • App types：勾 Web app
    • Region / Company country：Taiwan
  4. 同意條款後建立。
建立時如果看到「要求雙重驗證」（Require two-factor authentication）的開關，直接關掉；沒看到也沒關係，下一步會處理。
4
設定回調網址、連結官方帳號、關閉雙重驗證
打開剛建好的 LINE 登入頻道。三件事分在兩個分頁，少一件客人就綁不起來。
「線上登入」分頁（LINE Login）
  1. 回調網址（Callback URL）：按「編輯」，貼上這一行（照抄，不要換成你自己的網址），按「更新」。
    https://www.dalirobo.com/api/line-notify-bind/callback
    原本就有網址的話，換行加在下面，不要蓋掉。
  2. 要求雙重驗證（Require two-factor authentication）：關掉，開關變灰色。
「基本設定」分頁（Basic settings），拉到最底
  1. 找到「新增好友選項」底下的「連結LINE官方帳號」（Linked LINE Official Account），按「編輯」，選你的官方帳號，按「更新」。
下拉選單是空的？先重新整理頁面。還是空的，就確認兩件事：官方帳號跟這個頻道在同一個提供者底下；登入 Console 的人是官方帳號的管理員。
回調網址是平台的網址，填成你的商城網址，客人綁定會跳錯誤頁。
沒連結官方帳號，客人綁定時不會被問要不要加你好友，通知就發不出去，畫面也看不出錯。
雙重驗證預設是開的，開著客人會卡住。這個開關只有提供者的 Admin 看得到，看不到就請 Admin 幫忙關。
5
把這個 channel 發布出去
新建的 LINE Login channel 預設是 Developing（開發中）。這個狀態下 只有你自己按得動綁定，別人一律失敗——所以這一步漏掉的話，你自己測會成功， 客人全部卡住。
  1. 在 LINE 登入頻道頁面最上面，看頻道名稱旁邊的狀態標籤。
  2. 顯示「開發」（Developing）就點它，按「發布」（Publish）。
  3. 確認狀態變成已發布（Published）。
沒發布的症狀很好認：客人按綁定會跳一頁 「400 Bad Request — This channel is now developing status.」。 看到這句就是這一步沒做，回來按 Publish 即可， 三個憑證不必重填、也不必重新設定任何東西。
⚠️ 這一步我們檢查不到——LINE 沒有開放查詢 channel 發布狀態的介面， 所以下一步的「驗證並連結」就算三關全過，也不代表這一格做了。 跟 Linked LINE Official Account 一樣，只有等第一位不是你本人的客人 去按綁定才驗得出來——接好之後請找一位朋友實際綁一次。
6
把三個值填進系統
三個值來自兩個不同的頻道，這是整份設定最容易出錯的地方。編號跟系統設定頁一致——① 是回調網址，步驟四已經貼過，這裡不用填。
② Channel ID
來源：LINE 登入頻道 →「基本設定」分頁最上面的「頻道識別碼」
③ Channel secret
來源：LINE 登入頻道 →「基本設定」分頁（與②同一頁，往下捲）
④ Channel access token（長期）
來源：提供者頁面點「訊息API」那張卡 →「Messaging API」分頁最下面，按「發行」（Issue）產生。中文介面這顆按鈕可能寫成「子嗣」，是 LINE 翻錯，就是它
三個值都找齊之後，到後台設定 → LINE 通知文案（/admin/line-notify-templates）最上方那一區，貼進 ②③④ 三格，按驗證並連結。
這三個值等同你官方帳號的鑰匙，不要用訊息傳給任何人（包括我們）。你自己貼進那一頁就好——系統加密存放、不會再顯示出來。萬一已經傳出去過，到 Console 按一次 Issue 重新產生 token，舊的當場失效。
這一區是旗艦版功能。其他方案看得到這一頁、也看得到欄位，但改不了——升級後才存得進去。
如果你希望由我們代填（而不是自己複製貼上），把我們加進 Console 當管理員時請注意加進 Provider 還不夠——要在 Messaging API channel 的 Roles 分頁單獨把人加為 Admin，否則我們進不去那一頁、拿不到 token。
最常見的錯：三個值拿錯來源
到目前為止，接進來的每一家幾乎都在同一個地方卡過：從官方帳號管理後台的「Messaging API」那一頁，把 Channel ID 和 Channel secret 一起複製過來。
那一頁顯示的是 Messaging API channel 的憑證，而②③必須來自 LINE Login channel。三個值照樣填得進系統、客人端照樣看得到綁定按鈕——但一按就失敗，而且畫面不會說原因。
一眼分辨的方法：兩個頻道的 Channel ID 一定不一樣。你填的②如果跟「訊息API」那張卡的 Channel ID 相同，就是拿錯了。
按下驗證並連結時，系統會先做一次唯讀檢查（不發任何訊息、不消耗你的額度）：確認 Channel ID 與 Callback URL 真的註冊過、secret 跟那個 Channel ID 是一對、token 對應到的是你那個官方帳號。三關沒有全過就一個字都不會存，畫面會指出卡在哪一關，你不必三個重來。
設定完成之後會發生什麼
  1. 你的客人打開「我的訂單」頁時，最上方會出現一條綁定 LINE 通知的提示，按一下、授權，就完成了（順便會問他要不要加你的官方帳號好友）。
  2. 出貨專區的 通知取貨 / 寄件出貨 / 預購單出貨 三個分頁的「批次私訊」，以及買家卡上的「用LINE通知」，訊息都會從你的官方帳號發出。
  3. 已完成訂單的出貨通知（含物流單號）也一樣。
  4. 預購單管理與出貨管理「待付款」分頁的 LINE 通知結帳／LINE 提醒付款 也一樣。
每一種通知在客人手機上長什麼樣子，見下一段 客人會收到什麼。
還沒綁定、但有加點點助手好友的客人，改由點點助手代發。這幾則用系統預設的文案（不套你自訂的文案），卡片底部多一顆「綁定店家 LINE 通知」，客人按了綁好，之後就改由你的帳號直接通知。 畫面上會標「點點助手代發」（批次私訊清單、付款通知確認框、已完成卡；買家卡那顆寫「用LINE通知（點點助手代發）」）。代發的這幾則算進點點助手每月 30 則，用完時確認框會請你提醒客人到「我的訂單」綁定。 兩邊都沒有（沒綁定、也沒加點點助手）的客人照舊標「顧客尚未綁定 LINE 通知」、勾不動。
剛接好的第一天，清單上每一位客人都會標「顧客尚未綁定 LINE 通知」、勾不動——這是正常的，不是壞掉。綁定是客人自己按的，要一點時間累積——實際接入的店家多半在第一個月內就累積到數十位，之後持續增加。
未綁定的客人仍然會留在清單上並標明原因（不是消失），你才看得出還有多少人沒綁。
通知文案可以換成你自己的，也是自己改——同一頁（設定 → LINE 通知文案）下方就有六支可改：出貨通知、面交・自取通知、寄件出貨私訊、到貨通知私訊、預購結團通知、待付款提醒，可帶入客人暱稱、店名等。右側有即時預覽，存檔前看得到客人會收到的樣子。不改就用系統預設的一句開場白。
客人會收到什麼：六種通知卡片
每一則通知在客人的 LINE 裡都是一張卡片：上面是店名與這則在講什麼，中間是進度和商品明細，下面是一顆可以直接點的按鈕。聊天室頂端顯示的是你的官方帳號名稱。

以下為示意圖，店名、商品、顏色都會換成你自己的；實際外觀依客人手機與 LINE 版本略有差異。

① 到貨通知私訊
出貨管理 → 通知取貨／預購單出貨 分頁的「批次私訊」，或到貨買家卡上的「用 LINE 通知」。一位客人的品項彙總成一張。
中間那一行會依客人的付款狀態變（見下表）。
② 寄件出貨私訊
出貨管理 → 寄件出貨 分頁的「批次私訊」。告訴客人「要寄了」，這時通常還沒有寄件編號。付款那一行與 ① 同一套規則。
③ 出貨通知
出貨管理 → 已完成 分頁的卡片 →「用 LINE 通知」，寄件類訂單（賣貨便／好賣+／綠界店到店／自寄）。一筆訂單一張。
卡片裡的字客人不能長按複製，所以另有「複製單號」鈕；還沒填單號也能先發，卡片就只印物流商、不印寄件編號。不印金額。
④ 面交・自取通知
出貨管理 → 已完成 分頁的卡片 →「用 LINE 通知」，面交／自取／付現類訂單。一筆訂單一張，不印金額。
⑤ 預購結團通知
預購單管理：按「結團」或「開放付款」之後問你要不要通知，或團卡片上的 LINE 通知結帳；出貨管理 → 待付款 →「待客人結帳」的 LINE 通知結帳。一位客人一張，不印金額。
⑥ 待付款提醒
出貨管理 → 待付款 →「待對帳」的 LINE 提醒付款（客人選了付款方式但還沒付）。一位客人一張，不印金額。
到貨通知（①）中間那一行，會依客人的付款狀態換成：
這位客人的訂單卡片上那一行按鈕
還沒選付款方式，可以自己到「我的訂單」結帳商品到了，可以結帳囉前往結帳
選了轉帳／線上付款，還沒付尚未付款 $510前往付款 $510
已回報匯款，等你對帳已回報付款，等店家確認查看我的訂單
已付款✓ 已付款查看我的訂單
取貨時付款取貨時付款 $510查看我的訂單
還沒選付款方式，但客人不能自己結（由你另外收）不提付款查看我的訂單
同一張卡上的訂單付款狀態不一樣時，只講客人最該先做的那件事，而且不印金額（合計是全部品項，不等於他要付的錢）。有一部分已付、一部分還沒付時，那一行會寫「還有訂單尚未付款」。
改過通知文案的話，卡片會怎麼變？
萬一 LINE 不收這張卡片（極少數格式問題），系統會當場改送一則純文字版給同一位客人，客人不會因此收不到通知。
常見問題
Q：我自己綁得起來，但客人按下去跳「400 Bad Request」？
那一頁如果寫著 This channel is now developing status，就是步驟五沒做—— channel 還在 Developing，這個狀態下只有你（有 developer 權限的人）通得過， 其他人一律失敗。回 Console 按一次「發布」（Publish）就好， 憑證不必重填，客人重新整理「我的訂單」再綁一次即可。
Q：訊息費用怎麼算？
算你自己官方帳號的額度。LINE 官方帳號的免費方案有每月則數上限，超過要升級方案（實際額度以 LINE 官方公告為準）。如果你的客人多、每批貨都要逐一通知，接之前先估一下量。
Q：客人一定要綁定嗎？不能直接發嗎？
一定要。LINE 給每個開發者的客人識別碼是各自獨立的，你的官方帳號拿不到「客人在平台那邊的號碼」，所以他必須對你的帳號授權一次，我們才有辦法把訊息送到他手上。這也是為什麼綁定按鈕要放在「我的訂單」——那是客人本來就會去的地方。
Q：接了之後，還沒綁定的客人會收到平台帳號發的通知嗎？
有加點點助手好友的會（2026-10-13 起）：系統改由點點助手代發，卡片附「綁定店家 LINE 通知」鈕請客人綁定，清單上標「點點助手代發」，算進點點助手每月 30 則。 沒加點點助手、也沒綁定的客人就是暫時通知不到，清單上會標明。你在顧客列表自己打字的「LINE 私訊」不會代發（那是你自己口吻的訊息）。
Q：可以中途停用、改回平台帳號嗎？
可以。同一頁有「解除連結」，按下去通知就改回從平台帳號發出，客人不必做任何事。 ⚠️ 之後若改接另一個 channel，原本客人的綁定會失效、要請他們重綁一次（LINE 給每個開發者的客人識別碼各自獨立）；接回同一個則自動恢復。
Q：我沒有官方帳號，一定要辦嗎？
不用。不辦就維持現況，通知從點點助手發出，功能都在。差別在客人要先加點點助手好友、訊息上掛的是平台的名字，以及每月最多 30 則。
Q：點點助手的 30 則用完了怎麼辦？可以加購嗎？
沒有加購，每月 1 日（台灣時間）重新計算。到貨私訊、寄件出貨私訊、出貨／面交通知、預購結團通知結帳、待付款提醒、斷貨通知都算，一張卡片一則，發不出去的不算。 本月用了幾則寫在設定 → LINE 通知文案上方，出貨管理批次私訊視窗頂端也有一行。要發更多，就照這篇接上自己的官方帳號。
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